DOMANDE FREQUENTI

Si hay un retraso o una huelga en el aeropuerto y no puedo usar mi billete, ¿puedo usarlo para un viaje posterior o tengo que comprar uno nuevo?

Puedes solicitar la autorización llamando al +39 3913998081 (de lunes a sábado de 8:00 a 20:00); recibirás una autorización por escrito a través de correo electrónico.

¿Dónde puedo comprar los billetes?

Los billetes pueden adquirirse a través de nuestros vendedores autorizados, en nuestra taquilla online, que se encuentra en www.fiumicinoexpress.com, y también se pueden comprar directamente en el autobús con un cargo extra.

¿Cómo puedo pagar mi billete si lo compro en el autobús?

Los billetes comprados en el autobús se pagan en efectivo al conductor.

¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar conmigo de forma gratuita?

El viajero tiene derecho a llevar una pieza de equipaje de mano (tamaño máximo: 27x36x15 cm/10 kg) y dos artículos de equipaje facturado (tamaño máximo: 25x55x25 cm/30 kg)

¿Puedo llevar más piezas de equipaje conmigo además de las que puedo llevar de forma gratuita?

Sí, siempre que haya espacio disponible en el maletero, con un coste de 7 € por pieza adicional.

¿Puedo cambiar mi fecha de salida?

Sí, hasta 30 minutos antes de la salida, yendo a nuestra página web y pagando un cargo de 3,50 €. Deberás imprimir el billete nuevo y mostrárselo al conductor junto al antiguo, sin usar.

¿Qué puedo hacer si hay problemas con el sistema de reservas online?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del número de teléfono +39 391 3998081, o enviándonos un correo electrónico a info@fiumicinoexpress.com

¿Qué debo hacer si he olvidado mi equipaje u otros objetos personales en el autobús?

Informar a nuestro equipo de asistencia llamando al +39 3913998081 (de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00) comentando la situación y para recibir más información.